Porównując raporty PBS DGA oraz INDICATOR, dotyczące rynku telekomunikacyjnego w Polsce w latach 2008 i 2009, można łatwo zauważyć, że telefonia VoIP traktowana jest w naszym kraju ciągle jeszcze w sposób bardzo zachowawczy i ostrożny. W ciągu dwóch ostatnich lat w podejściu użytkowników do tego rodzaju komunikacji zmieniło się tak naprawdę niewiele, choć pod względem technologicznym VoIP rozwija się bardzo dynamicznie, oferując coraz bardziej zaawansowane usługi dodane i nawet groszowe stawki za połączenia.

Jak wynika z badań PBS DGA oraz INDICATOR, przeprowadzonych na zlecenie UKE, liczba Polaków posiadających linię stacjonarną, którzy nie korzystają z sieci VoIP w ciągu ostatnich dwóch lat spadła jedynie o 4% (z 93,6% w 2008 r. do 89,6% w 2009 r.). Równocześnie tylko o 0,8% (z 3,3% do 4,1%) wzrosła liczba osób, które korzystają z przekazywania głosu przez protokół internetowy. W tym czasie liczba gospodarstw domowych z dostępem do internetu w Polsce wzrosła do 59% w 2009 r. (z 48% w 2008 r), natomiast liczba gospodarstw wyposażonych w internet szerokopasmowy zwiększyła się odpowiednio do 51% z 38%, jak wynika z danych opublikowanych pod koniec roku 2009 przez unijny urząd statystyczny Eurostat.

Problemem nie jest więc technologiczna możliwość dostępu do VoIP’a, ale mentalna obawa przed zmianą i nowością – nawet jeśli kusi ona znacznymi oszczędnościami i dostępem do rozmaitych usług dodanych. Wśród użytkowników korzystających z internetu w ciągu ostatniego miesiąca, jedynie 11,0 % badanych jest skłonnych zrezygnować ze zwykłego telefonu stacjonarnego na rzecz stacjonarnego telefonu internetowego (w technologii VoIP). Jedna trzecia badanych (33,4 %) nie zdecydowałaby się na taką zamianę. Zainteresowanie zakupem telefonii VoIP w ciągu najbliższych 6. miesięcy wykazuje niewiele, bo 2,4% respondentów. Inna sprawa, że spora grupa osób dzwoni przez VoIP i nawet o tym nie wie… Jak wskazują badania, Polacy nie identyfikują komunikatorów głosowych z technologią VoIP.

Każda rewolucja technologiczna staje się z czasem elementem naszego życia, a początkowa nieufność wygrywa z potęgą rozumu. Tak naprawdę wszyscy szukamy innowacji i pragniemy wygody. Jeśli więc możemy płacić mniej za rozmowy, a przy okazji korzystać z rozmaitych usług pozwalających np. na nagrywanie rozmów, tworzenie powitań (usprawniających komunikację), to trzeba się spodziewać, iż niebawem tradycyjna telefonia odejdzie do lamusa, a VoIP zawita pod strzechy. Nieprzekonanych zachęci z pewnością przykład sąsiada albo znajomych, którzy zdecydują się spróbować przygody z VoIP’em jako pierwsi. Sąsiad pochwali się sąsiadowi, kolega opowie koledze, a wnuk nauczy dziadka. I tak dalej! :-)

Społecznie:

Na rynku telefonów komórkowych doskonale znany jest model umów terminowych, w której użytkownik w zamian za zobowiązanie się płacenia niewielkiego, miesięcznego abonamentu otrzymuje telefon za jakąś symboliczną kwotę. Model ten doskonale się sprawdza i cieszy dużym zainteresowaniem już od wielu lat.

My jako pierwsi postanowiliśmy przenieść go na rynek VoIP. Bazując na sprawdzonym już modelu wprowadziliśmy dla użytkowników indywidualnych FreecoNet ofertę „Telefon za złotówkę”. Jest ona sposobem na pokonanie istotnej bariery dla wielu klientów, zainteresowanych korzystaniem z darmowych lub tanich połączeń, jaką może być zakup profesjonalnego urządzenia VoIP, których ceny kształtują się w granicach 220-400 zł brutto. Nawet w zestawieniu z rozmowami po groszowych stawkach jest to istotna kwota w budżecie domowym. Możliwe, ze to właśnie dlatego oferta FreecoNet „Telefon za złotówkę” już w pierwszych dniach swojego funkcjonowania wywołała spore zainteresowanie.

Korzystając z niej użytkownik otrzymuje jeden z nowoczesnych, bezprzewodowych telefonów VoIP - Siemens Gigaset A580IP lub Siemens Gigaset C470IP - za symboliczną złotówkę. Podobnie jak w przypadku ofert operatorów komórkowych, użytkownik taki zobowiązuje się do comiesięcznego zasilania konta kwotą 20 lub 25 zł (w zależności od wybranego modelu telefonu).

Stały rozwój oraz doskonalenie usług to jeden z głównych elementów strategii FreecoNet. Tym samym, naszą ofertą na początku kierujemy do klientów indywidualnych. W przyszłości planujemy sprzedaż w tym systemie również bardziej zaawansowanych sprzętów dla klientów biznesowych. Mamy nadzieję, że oferta „Telefon za złotówkę” przypadnie do gustu klientom i, jak inne dotychczas wprowadzone nowości, będzie cieszyć się sporym zainteresowaniem.

Społecznie:

Mijający 2009 rok był dla FreecoNet i dla całej branży VoIP pełny wyzwań. Rozpoczęliśmy go kontynuując dynamiczny wzrost liczby klientów, ale też w cieniu nadchodzącego wielkimi krokami ogólnoświatowego kryzysu gospodarczego. Ów czas niepewności sprzyjał konsolidacji rynku, która też za naszą sprawą szybko stała się faktem. Migracja użytkowników 30 mniejszych operatorów VoIP do FreecoNet zakończyła się w czerwcu. Objęła klientów platformy fon24.pl, którzy wyrazili zgodę na przejście do FreecoNet (m.in. Halo Interia, Fonea, Darmowe Rozmowy, TeleGadu). Proces ten odbył się bardzo płynnie – użytkownicy zachowali posiadane numery telefonu, saldo na koncie, a także ustawienia takich funkcji, jak połączenia alarmowe czy poczta głosowa. Obecnie, jako użytkownicy FreecoNet, mają dostęp do tańszych rozmów telefonicznych i znacznie bogatszego zestawu usług dodanych.

Niezwykle ważnym wydarzeniem dla całego rynku było także wprowadzenie w 2009 roku możliwości bezpłatnego przenoszenia numerów od operatorów stacjonarnych do VoIP. We FreecoNet taka możliwość pojawiła się już w marcu, a dotyczyła największych operatorów stacjonarnych w Polsce: Exatel, GTS Energis, Netia oraz abonentów TP SA z 37 stref numeracyjnych. W lipcu dołączyli do nich abonenci TP SA ze wszystkich pozostałych stref, a także – nieco wcześniej - abonenci NASK. Jak łatwo zgadnąć, możliwość ta spotkała się z ogromnym zainteresowaniem, na co wpływ miał też postępujący spadek cen połączeń we FreecoNet. Ostatecznie koszt połączenia do sieci komórkowych ukształtował się na poziomie 31 groszy brutto, a do sieci stacjonarnych - od 5 groszy brutto za minutę połączenia. Jeszcze bardziej potaniały połączenia za granicę – np. jednominutowa rozmowa z USA kosztuje obecnie od 3 groszy brutto, a z Wielką brytanią – od 4 groszy brutto. Wszystko to oczywiście z sekundowym naliczaniem rozmów.

2009 był także rokiem dalszego rozwoju usług dodanych we FreecoNet, przeznaczonych przede wszystkim dla małych i średnich przedsiębiorstw. To właśnie z myślą o nich powstały takie usługi, jak m.in. „Rejestrator rozmów” - umożliwiający nagrywanie połączeń przychodzących, wychodzących, a także rozmów prowadzonych przez Call Center, „MassDial” - narzędzie do prowadzenia kampanii telefonicznych, umożliwiające zestawianie połączeń na dowolną liczbę numerów jednocześnie i odtwarzanie wcześniej przygotowanego komunikatu, czy FlashCall – umożliwiająca inicjowanie połączeń z poziomu strony www. Usprawniony o nowe możliwości został także „Wirtualny Faks” (m.in. funkcja Print2Fax czy Mail2Fax). We FreecoNet pojawiła się też nowa wersja syntezatora mowy IVONA, który obecnie płynniej czyta komunikaty z wpisanego tekstu. Do istniejących na platformie FreecoNet głosów: Ewy, Jacka oraz Jennifer (angielski), zostały dodane aż cztery nowe - amerykański Eric, rumuński Carmen oraz dwa polskie: Jan i Maja.

Wprowadzono także zmiany w architekturze usług dodanych (obecnie możemy wybrać innego operatora do realizacji każdej usługi), czy w obrębie billingów, które są teraz bardziej szczegółowe. Ewolucję przeszedł również interfejs programowania aplikacji – API FreecoNet, który umożliwia integrację naszej platformy z dowolnym systemem zewnętrznym. Udostępniona w grudniu 2008 roku pierwsza odsłona API w tej chwili występuje już w wersji 3.0 – zgodnej z powszechnie używanym standardem protokołu XML-RPC – dzięki czemu pisanie aplikacji jest dużo łatwiejsze. Wszystkie te zmiany zaowocowały bardzo dynamicznym wzrostem liczby klientów biznesowych - średnio 10 proc. na miesiąc.

Oprócz ciągłego rozbudowywania i rozwijania naszej oferty zadbaliśmy w mijającym roku także o jej przejrzyste prezentowanie. Nowa odsłona strony internetowej FreecoNet została stworzona z myślą o jak najbardziej przyjaznej nawigacji, a także pełnym wsparciu użytkownika. Usługi od FreecoNet wzbogaciły także ofertę naszych partnerów (m.in. www.voffice.pl czy www.masowo.pl). Było także wiele działań edukacyjnych, jak choćby wydany przez nas „Przewodnik po hostowanych systemach PBX”, a także mnóstwo planów - do zrealizowania już w nowym roku. W sumie, mijający rok był całkiem udany ;)

Społecznie: