Porównując raporty PBS DGA oraz INDICATOR, dotyczące rynku telekomunikacyjnego w Polsce w latach 2008 i 2009, można łatwo zauważyć, że telefonia VoIP traktowana jest w naszym kraju ciągle jeszcze w sposób bardzo zachowawczy i ostrożny. W ciągu dwóch ostatnich lat w podejściu użytkowników do tego rodzaju komunikacji zmieniło się tak naprawdę niewiele, choć pod względem technologicznym VoIP rozwija się bardzo dynamicznie, oferując coraz bardziej zaawansowane usługi dodane i nawet groszowe stawki za połączenia.

Jak wynika z badań PBS DGA oraz INDICATOR, przeprowadzonych na zlecenie UKE, liczba Polaków posiadających linię stacjonarną, którzy nie korzystają z sieci VoIP w ciągu ostatnich dwóch lat spadła jedynie o 4% (z 93,6% w 2008 r. do 89,6% w 2009 r.). Równocześnie tylko o 0,8% (z 3,3% do 4,1%) wzrosła liczba osób, które korzystają z przekazywania głosu przez protokół internetowy. W tym czasie liczba gospodarstw domowych z dostępem do internetu w Polsce wzrosła do 59% w 2009 r. (z 48% w 2008 r), natomiast liczba gospodarstw wyposażonych w internet szerokopasmowy zwiększyła się odpowiednio do 51% z 38%, jak wynika z danych opublikowanych pod koniec roku 2009 przez unijny urząd statystyczny Eurostat.

Problemem nie jest więc technologiczna możliwość dostępu do VoIP’a, ale mentalna obawa przed zmianą i nowością – nawet jeśli kusi ona znacznymi oszczędnościami i dostępem do rozmaitych usług dodanych. Wśród użytkowników korzystających z internetu w ciągu ostatniego miesiąca, jedynie 11,0 % badanych jest skłonnych zrezygnować ze zwykłego telefonu stacjonarnego na rzecz stacjonarnego telefonu internetowego (w technologii VoIP). Jedna trzecia badanych (33,4 %) nie zdecydowałaby się na taką zamianę. Zainteresowanie zakupem telefonii VoIP w ciągu najbliższych 6. miesięcy wykazuje niewiele, bo 2,4% respondentów. Inna sprawa, że spora grupa osób dzwoni przez VoIP i nawet o tym nie wie… Jak wskazują badania, Polacy nie identyfikują komunikatorów głosowych z technologią VoIP.

Każda rewolucja technologiczna staje się z czasem elementem naszego życia, a początkowa nieufność wygrywa z potęgą rozumu. Tak naprawdę wszyscy szukamy innowacji i pragniemy wygody. Jeśli więc możemy płacić mniej za rozmowy, a przy okazji korzystać z rozmaitych usług pozwalających np. na nagrywanie rozmów, tworzenie powitań (usprawniających komunikację), to trzeba się spodziewać, iż niebawem tradycyjna telefonia odejdzie do lamusa, a VoIP zawita pod strzechy. Nieprzekonanych zachęci z pewnością przykład sąsiada albo znajomych, którzy zdecydują się spróbować przygody z VoIP’em jako pierwsi. Sąsiad pochwali się sąsiadowi, kolega opowie koledze, a wnuk nauczy dziadka. I tak dalej! :-)

Społecznie:

Dzisiejszym osiemnastolatkom zapewne trudno byłoby wyobrazić sobie świat bez telefonów komórkowych. Jest to niesamowita zmiana i przeskok w technologicznej świadomości, w porównaniu do sięgającej głębiej pamięci naszych rodziców i dziadków, dla których nawet telefon stacjonarny był często nieosiągalnym luksusem. W połowie lat 90-tych rozwój rynku telekomunikacyjnego ruszył pełną parą i w bardzo szybkim tempie zupełnie zmienił nasze życie. Możliwości komunikacyjne na wyższy poziom wprowadził rozwój internetu. Doszło do kolejnego technologicznego przełomu - narodzin i szybkiego rozkwitu telefonii VoIP. Zaczął spełniać się sen o darmowych rozmowach telefonicznych, a rozwijająca się wciąż technologia umożliwiła korzystanie z coraz bardziej „inteligentnych” usług dodanych. Wkroczyliśmy w świat znany z filmów science fiction, gdzie maszyny „mówią”, a telefony same się odbierają…

Dziś operatorzy proponują coraz bardziej zaawansowane technologicznie rozwiązania. Wśród nich, poprzeczkę nieustannie podnosi także FreecoNet. Dzięki oferowanym przez operatora usługom z wykorzystaniem syntezatora mowy IVONA, możemy stworzyć automatyczny system przekierowań połączeń, kreować powitania oraz wdrożyć w firmie interaktywną obsługę osoby dzwoniącej. Nie trzeba już tracić codziennie czasu na odbieranie telefonów, skierowanych do kogoś innego i biegać między firmowymi pokojami w poszukiwaniu adresata połączenia. Usługi Menu i Wybierz wewnętrzny pozwalają od razu skierować rozmowę do odpowiedniej osoby w firmie. Co więcej, dzięki opcji Warunek można ustawić system przełączania osoby dzwoniącej do różnych użytkowników np. w zależności od dnia tygodnia i od tego, kto dzwoni (np. obcokrajowiec będzie kierowany do konsultanta mówiącego po angielsku).

Nie musimy także martwić się o to, że stracimy potencjalnego klienta, gdy akurat jesteśmy poza biurem. Usługa Przekieruj umożliwia przełączenie osoby dzwoniącej na dowolny numer telefonu. Rozmowa kierowana jest przez jedno z założonych kont w panelu FreecoNet. Jeszcze bardziej zaawansowaną opcją jest usługa Znajdź mnie. „Inteligentny” system umożliwia wskazanie nie jednego, ale wielu miejsc, w których możemy przebywać i do których należy po kolei spróbować przełączyć połączenia przychodzące.

Gdybyśmy zaś chcieli zorganizować kampanię telefoniczną na dużą skalę – wyręczy nas w tym „gadający telefon”. Dzięki MassDial w ofercie FreecoNet, nie potrzebujemy dziesiątek konsultantów pracujących dzień i noc. Możemy wygodnie rozsiąść się w fotelu, a usługa w automatyczny sposób poinformuje setki naszych klientów o nowościach albo złoży im życzenia okolicznościowe.

Tym sposobem, technologia, która jeszcze niedawno wydawała się jedynie wymysłem bujnej wyobraźni pisarzy, dziś wkracza w nasze życie. Nowoczesne rozwiązania telekomunikacyjne pomagają firmom, usprawniając działanie biur i ograniczając koszty działalności. Zadowoleni są także klienci, którzy w informacyjnym „gąszczu” mogą sprawnie dotrzeć do pożądanej treści. Rzeczywistość zaczyna doganiać nierealny jeszcze niedawno świat science fiction. Niemożliwe, staje się możliwe. Pozostaje czekać i bacznie obserwować kolejne zmiany.. a co będzie dalej zależy już tylko od naszej wyobraźni.

Społecznie:

Na rynku telefonów komórkowych doskonale znany jest model umów terminowych, w której użytkownik w zamian za zobowiązanie się płacenia niewielkiego, miesięcznego abonamentu otrzymuje telefon za jakąś symboliczną kwotę. Model ten doskonale się sprawdza i cieszy dużym zainteresowaniem już od wielu lat.

My jako pierwsi postanowiliśmy przenieść go na rynek VoIP. Bazując na sprawdzonym już modelu wprowadziliśmy dla użytkowników indywidualnych FreecoNet ofertę „Telefon za złotówkę”. Jest ona sposobem na pokonanie istotnej bariery dla wielu klientów, zainteresowanych korzystaniem z darmowych lub tanich połączeń, jaką może być zakup profesjonalnego urządzenia VoIP, których ceny kształtują się w granicach 220-400 zł brutto. Nawet w zestawieniu z rozmowami po groszowych stawkach jest to istotna kwota w budżecie domowym. Możliwe, ze to właśnie dlatego oferta FreecoNet „Telefon za złotówkę” już w pierwszych dniach swojego funkcjonowania wywołała spore zainteresowanie.

Korzystając z niej użytkownik otrzymuje jeden z nowoczesnych, bezprzewodowych telefonów VoIP - Siemens Gigaset A580IP lub Siemens Gigaset C470IP - za symboliczną złotówkę. Podobnie jak w przypadku ofert operatorów komórkowych, użytkownik taki zobowiązuje się do comiesięcznego zasilania konta kwotą 20 lub 25 zł (w zależności od wybranego modelu telefonu).

Stały rozwój oraz doskonalenie usług to jeden z głównych elementów strategii FreecoNet. Tym samym, naszą ofertą na początku kierujemy do klientów indywidualnych. W przyszłości planujemy sprzedaż w tym systemie również bardziej zaawansowanych sprzętów dla klientów biznesowych. Mamy nadzieję, że oferta „Telefon za złotówkę” przypadnie do gustu klientom i, jak inne dotychczas wprowadzone nowości, będzie cieszyć się sporym zainteresowaniem.

Społecznie: