FreecoNet VoIP Blog

Na lunchu VoIP-owym, którego organizatorem był FreecoNet, odbyła się prezentacja i dyskusja na temat rewolucyjnej technologii HD Voice. Jak się okazało, high definition w telekomunikacji budzi nadal sporo wątpliwości. Oczywiście, doceniamy kwestię rewolucji w jakości połączeń. Dane techniczne mówią same za siebie. Próbkowanie dźwięku 16 tys. razy na sekundę (8 tys. w telefonii PSTN), w zakresie od 150Hz do 7kHz (200Hz do 4kHz w PSTN). Rozmówcę słyszymy tak dobrze, jakby był w tym samym pokoju. Nie musimy się specjalnie powtarzać i prosić osobę po drugiej stronie o powiedzenie czegoś raz jeszcze. Rozmowy idą gładko, a my czujemy większy komfort. Sceptycy mówią jednak, że problem leży nie w samej technologii, która jest ciekawa i efektywna. Wątpliwości dotyczą tego, czy nie będziemy czekać w nieskończoność, zanim wkroczy ona do powszechnego użytku.

HD Voice jest w fazie adaptacji. Dodatkowo, jest to etap, w którym jeszcze bardzo niewielu użytkowników indywidualnych jak i biznesowych, rzeczywiście z niej korzysta. Rozmowy w HD są jednak dostępne na wyciągnięcie ręki. Nie wiążą się z żadnymi dodatkowymi opłatami abonamentowymi. Obaj rozmówcy muszą jedynie posiadać aparat telefoniczny obsługujący szerokopasmowy kodek g722, czyli zaopatrzyć się w nowy sprzęt. To jeszcze nie stanowi dla użytkowników wielkiego problemu. Pojawia się on w momencie, gdy sami dysponujemy telefonem zaopatrzonym w szerokopasmowe kodeki, a nasz rozmówca nie. Wtedy połączenie obsługiwane jest w wąskopasmowym, tradycyjnym standardzie PSTN. Do tanga trzeba dwojga i pojawia się obawa, że nasz partner może nie znać kroków.
Pojawiają się zatem pytania, czy nie miną całe lata do czasu aż HD Voice będzie powszechny. Ktoś jednak musi zacząć rewolucję i wziąć na siebie odpowiedzialność za długotrwały proces. Na polskim rynku tego zadania podjął się właśnie FreecoNet. Udostępniliśmy naszym użytkownikom możliwość prowadzenia rozmów w jakości high definition i pracujemy nad wprowadzeniem obsługi usług dodanych w tym standardzie. Nie ma potrzeby się wstrzymywać, tylko dlatego, że HD Voice nie jest pierwszą technologią, która posiadając niewątpliwe zalety stawia jednocześnie wyzwania. Wśród zdobyczy techniki użytkowanych powszechnie, porównań nie trzeba szukać długo.

Spójrzmy na fenomen płyty DVD, która była kolejnym krokiem w rozwijaniu sposobów przechowywania i udostępniania danych. Przy ogólnym „hura!” pojawiały się także zastrzeżenia. Aby odczytywać płytę DVD należało zaopatrzyć się w nowy sprzęt. Żeby nagrać na nią własne dane – także. Firmy musiały zastąpić stare nośniki nowymi – nierzadko przerzucać całe, opasłe biblioteki (chociażby wypożyczalnie filmów). Nie każdy był zadowolony z nadejścia nowej technologii, jednak opłaciła się ona na każdym polu. Kto dziś wyobraża sobie walkę ze zniszczoną taśmą VHS gdy chcemy obejrzeć długo wyczekiwany film czy instalowanie ośmiogigowej aplikacji wypalonej na dwunastu płytach CD?

Wniosek jest taki, że powinniśmy edukować się wzajemnie jeśli chodzi o HD Voice. To jedyny sposób na przyśpieszenie procesu standardyzacji tej technologii. Ludzie muszą „chcieć HD”, domagać się korzystania z lepszej formy telekomunikacji. Wtedy wszystko pójdzie zgodnie z planem i w stosunkowo niedługim czasie będziemy mogli cieszyć się HD Voice na co dzień. Poza tym, czy nie byłoby fajnie, gdyby Polska znalazła się w gronie krajów najszybciej adaptujących się do tej technologii?

Społecznie:

Dzisiejszym osiemnastolatkom zapewne trudno byłoby wyobrazić sobie świat bez telefonów komórkowych. Jest to niesamowita zmiana i przeskok w technologicznej świadomości, w porównaniu do sięgającej głębiej pamięci naszych rodziców i dziadków, dla których nawet telefon stacjonarny był często nieosiągalnym luksusem. W połowie lat 90-tych rozwój rynku telekomunikacyjnego ruszył pełną parą i w bardzo szybkim tempie zupełnie zmienił nasze życie. Możliwości komunikacyjne na wyższy poziom wprowadził rozwój internetu. Doszło do kolejnego technologicznego przełomu – narodzin i szybkiego rozkwitu telefonii VoIP. Zaczął spełniać się sen o darmowych rozmowach telefonicznych, a rozwijająca się wciąż technologia umożliwiła korzystanie z coraz bardziej „inteligentnych” usług dodanych. Wkroczyliśmy w świat znany z filmów science fiction, gdzie maszyny „mówią”, a telefony same się odbierają…

Dziś operatorzy proponują coraz bardziej zaawansowane technologicznie rozwiązania. Wśród nich, poprzeczkę nieustannie podnosi także FreecoNet. Dzięki oferowanym przez operatora usługom z wykorzystaniem syntezatora mowy IVONA, możemy stworzyć automatyczny system przekierowań połączeń, kreować powitania oraz wdrożyć w firmie interaktywną obsługę osoby dzwoniącej. Nie trzeba już tracić codziennie czasu na odbieranie telefonów, skierowanych do kogoś innego i biegać między firmowymi pokojami w poszukiwaniu adresata połączenia. Usługi Menu i Wybierz wewnętrzny pozwalają od razu skierować rozmowę do odpowiedniej osoby w firmie. Co więcej, dzięki opcji Warunek można ustawić system przełączania osoby dzwoniącej do różnych użytkowników np. w zależności od dnia tygodnia i od tego, kto dzwoni (np. obcokrajowiec będzie kierowany do konsultanta mówiącego po angielsku).

Nie musimy także martwić się o to, że stracimy potencjalnego klienta, gdy akurat jesteśmy poza biurem. Usługa Przekieruj umożliwia przełączenie osoby dzwoniącej na dowolny numer telefonu. Rozmowa kierowana jest przez jedno z założonych kont w panelu FreecoNet. Jeszcze bardziej zaawansowaną opcją jest usługa Znajdź mnie. „Inteligentny” system umożliwia wskazanie nie jednego, ale wielu miejsc, w których możemy przebywać i do których należy po kolei spróbować przełączyć połączenia przychodzące.

Gdybyśmy zaś chcieli zorganizować kampanię telefoniczną na dużą skalę – wyręczy nas w tym „gadający telefon”. Dzięki MassDial w ofercie FreecoNet, nie potrzebujemy dziesiątek konsultantów pracujących dzień i noc. Możemy wygodnie rozsiąść się w fotelu, a usługa w automatyczny sposób poinformuje setki naszych klientów o nowościach albo złoży im życzenia okolicznościowe.

Tym sposobem, technologia, która jeszcze niedawno wydawała się jedynie wymysłem bujnej wyobraźni pisarzy, dziś wkracza w nasze życie. Nowoczesne rozwiązania telekomunikacyjne pomagają firmom, usprawniając działanie biur i ograniczając koszty działalności. Zadowoleni są także klienci, którzy w informacyjnym „gąszczu” mogą sprawnie dotrzeć do pożądanej treści. Rzeczywistość zaczyna doganiać nierealny jeszcze niedawno świat science fiction. Niemożliwe, staje się możliwe. Pozostaje czekać i bacznie obserwować kolejne zmiany.. a co będzie dalej zależy już tylko od naszej wyobraźni.

Społecznie:

Rynek VoIP ma swój sposób na światowy kryzys. Jest nim olbrzymia liczba innowacyjnych produktów i usług, które mogą pomóc firmom w przetrwaniu trudnego czasu – przez zredukowanie kosztów telekomunikacyjnych i organizację pracy na nowych, lepszych zasadach. Zestawienie 25 najciekawszych innowacji, jakie pojawiły się na rynku VoIP w 2008 roku, przygotował portal VoIP-news.com. My przedstawiamy jedynie krótkie omówienie kilku z nich.

Hostowany IP PBX rośnie w siłę
Na uwagę zasługuje duży wzrost w 2008 roku popularności hostowanych systemów IP PBX. Coraz więcej firm decyduje się na ich zakup, a właściwe na wynajęcie. Idea hostowanej usługi IP PBX polega bowiem na tym, że firmy mogą korzystać z zalet technologii IP bez konieczności inwestycji w niezbędną infrastrukturę techniczną (sprzęt, licencje na oprogramowanie). Firma nie musi niczego kupować ani fizycznie sprowadzać do firmy. Funkcjonalność centralki PBX – np. numery wewnętrzne, system IVR, przekierowanie rozmów, a nawet CallCenter – wraz z możliwością wykonywania połączeń po stawkach VoIP, można po prostu wynająć za niewielką miesięczną opłatę. Warto dodać, że tego typu funkcjonalność oferuje też FreecoNet.

Koniec z krajową strefą numeracyjną?
Jedna z belgijskich firm działająca w branży VoIP wyszła z inicjatywą do UTI (Międzynarodowa Unia Telekomunikacyjna) o stworzenie uniwersalnego prefiksu do rozmów międzynarodowych – kierowanych do użytkowników VoIP. W ten sposób każdy, kto dzwoniłby z komórki czy linii domowej na numer VoIP, wybierałby zawsze numer 883, zamiast obowiązującego w danym kraju (np. Polska +48). To tak, jakby VoIP stworzył własną, ogólnoświatową strefę numeracyjną.

VoIP w smartphonach
W 2008 roku operatorzy VoIP brali udział w wyścigu, który polegał na wykorzystaniu popularności smartphonów (np. iPhone lub BlackBerry). W efekcie powstała spora liczba aplikacji, które umożliwiają stabilne i bezpieczne wykorzystywanie tych urządzeń do komunikacji za pomocą VoIP. Jak to w smartphonach, na transmisji głosu nie mogło się skończyć. Stworzone oprogramowanie usilnie stara się połączyć transmisję głosu i video po to, żeby zapewnić swoim użytkownikom możliwość prawdziwie multimedialnej komunikacji.

Sprytne ulepszenia
Coraz popularniejsze na świecie stają się także innego rodzaju drobne, acz bardzo użyteczne wynalazki. Używając specjalnego oprogramowania rozpoznającego dźwięki, możliwa jest zamiana dźwięku na tekst. Co więcej, tekst może być od razu przetłumaczony na różne języki. Będąc za granicą zostawiamy danej osobie wiadomość głosową w naszym języku. Umówiona osoba dostaje nasze słowa w formie tekstowej… z gotowym tłumaczeniem. Koszt? Płacimy jak za zwykła rozmowę via VoIP. Niestety tego typu usługa nie jest jeszcze dostepna w Polsce, jednak przy tak dynamicznym rozwoju naszego rodzimego rynku, jakiego jesteśmy świadkami, pozostaje to tylko kwestią czasu. Inny rodzaj softu pozwala prowadzić wieloosobowe pokoje konferencyjne, niczym chat. Osoby w nim uczestniczące widzą, ile użytkowników prowadzi dyskusje, kto się dołącza itp. Natomiast inne oprogramowanie generuje wirtualny numer użytkownika i pozwala dzwonić przez komputer. To rozwiązanie przydatne jest np. osobom, które zmieniły miejsce zamieszkania.

Wszystko za darmo
Na koniec powrót do źródła – czyli idei, która była jednym z powodów powstania telefonii internetowej. Mowa oczywiście o możliwości wykonywania całkowicie darmowych połączeń. Już teraz – pomiędzy użytkownikami danej sieci VoIP – zazwyczaj są one bezpłatne. Jednak operatorzy VoIP coraz częściej nie pobierają opłat także za te, które kierowane są na numery stacjonarne, komórkowe i zagraniczne. Jest tylko jedno „ale” – trzeba wysłuchać reklam. W oparciu o takie zasady działa przytaczana przez VoIP-News.com firma Ring Plus. Temat darmowych rozmów za reklamy pojawia się na blogu nie po raz pierwszy – można przeczytać o nim w jednym w poprzednich wpisów .

Społecznie: