Dzisiejszym osiemnastolatkom zapewne trudno byłoby wyobrazić sobie świat bez telefonów komórkowych. Jest to niesamowita zmiana i przeskok w technologicznej świadomości, w porównaniu do sięgającej głębiej pamięci naszych rodziców i dziadków, dla których nawet telefon stacjonarny był często nieosiągalnym luksusem. W połowie lat 90-tych rozwój rynku telekomunikacyjnego ruszył pełną parą i w bardzo szybkim tempie zupełnie zmienił nasze życie. Możliwości komunikacyjne na wyższy poziom wprowadził rozwój internetu. Doszło do kolejnego technologicznego przełomu - narodzin i szybkiego rozkwitu telefonii VoIP. Zaczął spełniać się sen o darmowych rozmowach telefonicznych, a rozwijająca się wciąż technologia umożliwiła korzystanie z coraz bardziej „inteligentnych” usług dodanych. Wkroczyliśmy w świat znany z filmów science fiction, gdzie maszyny „mówią”, a telefony same się odbierają…

Dziś operatorzy proponują coraz bardziej zaawansowane technologicznie rozwiązania. Wśród nich, poprzeczkę nieustannie podnosi także FreecoNet. Dzięki oferowanym przez operatora usługom z wykorzystaniem syntezatora mowy IVONA, możemy stworzyć automatyczny system przekierowań połączeń, kreować powitania oraz wdrożyć w firmie interaktywną obsługę osoby dzwoniącej. Nie trzeba już tracić codziennie czasu na odbieranie telefonów, skierowanych do kogoś innego i biegać między firmowymi pokojami w poszukiwaniu adresata połączenia. Usługi Menu i Wybierz wewnętrzny pozwalają od razu skierować rozmowę do odpowiedniej osoby w firmie. Co więcej, dzięki opcji Warunek można ustawić system przełączania osoby dzwoniącej do różnych użytkowników np. w zależności od dnia tygodnia i od tego, kto dzwoni (np. obcokrajowiec będzie kierowany do konsultanta mówiącego po angielsku).

Nie musimy także martwić się o to, że stracimy potencjalnego klienta, gdy akurat jesteśmy poza biurem. Usługa Przekieruj umożliwia przełączenie osoby dzwoniącej na dowolny numer telefonu. Rozmowa kierowana jest przez jedno z założonych kont w panelu FreecoNet. Jeszcze bardziej zaawansowaną opcją jest usługa Znajdź mnie. „Inteligentny” system umożliwia wskazanie nie jednego, ale wielu miejsc, w których możemy przebywać i do których należy po kolei spróbować przełączyć połączenia przychodzące.

Gdybyśmy zaś chcieli zorganizować kampanię telefoniczną na dużą skalę – wyręczy nas w tym „gadający telefon”. Dzięki MassDial w ofercie FreecoNet, nie potrzebujemy dziesiątek konsultantów pracujących dzień i noc. Możemy wygodnie rozsiąść się w fotelu, a usługa w automatyczny sposób poinformuje setki naszych klientów o nowościach albo złoży im życzenia okolicznościowe.

Tym sposobem, technologia, która jeszcze niedawno wydawała się jedynie wymysłem bujnej wyobraźni pisarzy, dziś wkracza w nasze życie. Nowoczesne rozwiązania telekomunikacyjne pomagają firmom, usprawniając działanie biur i ograniczając koszty działalności. Zadowoleni są także klienci, którzy w informacyjnym „gąszczu” mogą sprawnie dotrzeć do pożądanej treści. Rzeczywistość zaczyna doganiać nierealny jeszcze niedawno świat science fiction. Niemożliwe, staje się możliwe. Pozostaje czekać i bacznie obserwować kolejne zmiany.. a co będzie dalej zależy już tylko od naszej wyobraźni.

Społecznie:

Na rynku telefonów komórkowych doskonale znany jest model umów terminowych, w której użytkownik w zamian za zobowiązanie się płacenia niewielkiego, miesięcznego abonamentu otrzymuje telefon za jakąś symboliczną kwotę. Model ten doskonale się sprawdza i cieszy dużym zainteresowaniem już od wielu lat.

My jako pierwsi postanowiliśmy przenieść go na rynek VoIP. Bazując na sprawdzonym już modelu wprowadziliśmy dla użytkowników indywidualnych FreecoNet ofertę „Telefon za złotówkę”. Jest ona sposobem na pokonanie istotnej bariery dla wielu klientów, zainteresowanych korzystaniem z darmowych lub tanich połączeń, jaką może być zakup profesjonalnego urządzenia VoIP, których ceny kształtują się w granicach 220-400 zł brutto. Nawet w zestawieniu z rozmowami po groszowych stawkach jest to istotna kwota w budżecie domowym. Możliwe, ze to właśnie dlatego oferta FreecoNet „Telefon za złotówkę” już w pierwszych dniach swojego funkcjonowania wywołała spore zainteresowanie.

Korzystając z niej użytkownik otrzymuje jeden z nowoczesnych, bezprzewodowych telefonów VoIP - Siemens Gigaset A580IP lub Siemens Gigaset C470IP - za symboliczną złotówkę. Podobnie jak w przypadku ofert operatorów komórkowych, użytkownik taki zobowiązuje się do comiesięcznego zasilania konta kwotą 20 lub 25 zł (w zależności od wybranego modelu telefonu).

Stały rozwój oraz doskonalenie usług to jeden z głównych elementów strategii FreecoNet. Tym samym, naszą ofertą na początku kierujemy do klientów indywidualnych. W przyszłości planujemy sprzedaż w tym systemie również bardziej zaawansowanych sprzętów dla klientów biznesowych. Mamy nadzieję, że oferta „Telefon za złotówkę” przypadnie do gustu klientom i, jak inne dotychczas wprowadzone nowości, będzie cieszyć się sporym zainteresowaniem.

Społecznie:

Mijający 2009 rok był dla FreecoNet i dla całej branży VoIP pełny wyzwań. Rozpoczęliśmy go kontynuując dynamiczny wzrost liczby klientów, ale też w cieniu nadchodzącego wielkimi krokami ogólnoświatowego kryzysu gospodarczego. Ów czas niepewności sprzyjał konsolidacji rynku, która też za naszą sprawą szybko stała się faktem. Migracja użytkowników 30 mniejszych operatorów VoIP do FreecoNet zakończyła się w czerwcu. Objęła klientów platformy fon24.pl, którzy wyrazili zgodę na przejście do FreecoNet (m.in. Halo Interia, Fonea, Darmowe Rozmowy, TeleGadu). Proces ten odbył się bardzo płynnie – użytkownicy zachowali posiadane numery telefonu, saldo na koncie, a także ustawienia takich funkcji, jak połączenia alarmowe czy poczta głosowa. Obecnie, jako użytkownicy FreecoNet, mają dostęp do tańszych rozmów telefonicznych i znacznie bogatszego zestawu usług dodanych.

Niezwykle ważnym wydarzeniem dla całego rynku było także wprowadzenie w 2009 roku możliwości bezpłatnego przenoszenia numerów od operatorów stacjonarnych do VoIP. We FreecoNet taka możliwość pojawiła się już w marcu, a dotyczyła największych operatorów stacjonarnych w Polsce: Exatel, GTS Energis, Netia oraz abonentów TP SA z 37 stref numeracyjnych. W lipcu dołączyli do nich abonenci TP SA ze wszystkich pozostałych stref, a także – nieco wcześniej - abonenci NASK. Jak łatwo zgadnąć, możliwość ta spotkała się z ogromnym zainteresowaniem, na co wpływ miał też postępujący spadek cen połączeń we FreecoNet. Ostatecznie koszt połączenia do sieci komórkowych ukształtował się na poziomie 31 groszy brutto, a do sieci stacjonarnych - od 5 groszy brutto za minutę połączenia. Jeszcze bardziej potaniały połączenia za granicę – np. jednominutowa rozmowa z USA kosztuje obecnie od 3 groszy brutto, a z Wielką brytanią – od 4 groszy brutto. Wszystko to oczywiście z sekundowym naliczaniem rozmów.

2009 był także rokiem dalszego rozwoju usług dodanych we FreecoNet, przeznaczonych przede wszystkim dla małych i średnich przedsiębiorstw. To właśnie z myślą o nich powstały takie usługi, jak m.in. „Rejestrator rozmów” - umożliwiający nagrywanie połączeń przychodzących, wychodzących, a także rozmów prowadzonych przez Call Center, „MassDial” - narzędzie do prowadzenia kampanii telefonicznych, umożliwiające zestawianie połączeń na dowolną liczbę numerów jednocześnie i odtwarzanie wcześniej przygotowanego komunikatu, czy FlashCall – umożliwiająca inicjowanie połączeń z poziomu strony www. Usprawniony o nowe możliwości został także „Wirtualny Faks” (m.in. funkcja Print2Fax czy Mail2Fax). We FreecoNet pojawiła się też nowa wersja syntezatora mowy IVONA, który obecnie płynniej czyta komunikaty z wpisanego tekstu. Do istniejących na platformie FreecoNet głosów: Ewy, Jacka oraz Jennifer (angielski), zostały dodane aż cztery nowe - amerykański Eric, rumuński Carmen oraz dwa polskie: Jan i Maja.

Wprowadzono także zmiany w architekturze usług dodanych (obecnie możemy wybrać innego operatora do realizacji każdej usługi), czy w obrębie billingów, które są teraz bardziej szczegółowe. Ewolucję przeszedł również interfejs programowania aplikacji – API FreecoNet, który umożliwia integrację naszej platformy z dowolnym systemem zewnętrznym. Udostępniona w grudniu 2008 roku pierwsza odsłona API w tej chwili występuje już w wersji 3.0 – zgodnej z powszechnie używanym standardem protokołu XML-RPC – dzięki czemu pisanie aplikacji jest dużo łatwiejsze. Wszystkie te zmiany zaowocowały bardzo dynamicznym wzrostem liczby klientów biznesowych - średnio 10 proc. na miesiąc.

Oprócz ciągłego rozbudowywania i rozwijania naszej oferty zadbaliśmy w mijającym roku także o jej przejrzyste prezentowanie. Nowa odsłona strony internetowej FreecoNet została stworzona z myślą o jak najbardziej przyjaznej nawigacji, a także pełnym wsparciu użytkownika. Usługi od FreecoNet wzbogaciły także ofertę naszych partnerów (m.in. www.voffice.pl czy www.masowo.pl). Było także wiele działań edukacyjnych, jak choćby wydany przez nas „Przewodnik po hostowanych systemach PBX”, a także mnóstwo planów - do zrealizowania już w nowym roku. W sumie, mijający rok był całkiem udany ;)

Społecznie: